Nos contrats d'assistance et de maintenance
Le contrat d'assistance téléphonique :
C'est un forfait annuel utilisé régulièrement par nos clients pour obtenir une aide dans le cadre de l'utilisation de logiciels spécifiques ou standards. Vous obtenez ainsi une réponse rapide à un problème d'utilisation ou de paramétrage.
Par exemple, clôturer un exercice comptable est une opération que l'on ne fait qu'une fois par an et pour laquelle on oublie facilement la procédure.
Le Contrat de Service Alizés (CSA):
Le CSA fonctionne sous forme de points que vous utilisez au gré de vos besoins soit pour un support téléphonique soit pour une intervention sur votre site concernant le matériel, les logiciels ou votre réseau. L'intérêt de cette solution réside dans le fait que vous ne payez que ce que vous consommez avec un tarif préférentiel et vous assure un prêt de matériel en cas d'immobilisation prolongée.
Le contrat de maintien en conditions opérationnelles dit « Infogérance »
Vous garantit la continuité opérationnelle de votre infrastructure réseau et système :
- Actions préventives de sécurisation.
- Interventions rapides en cas de dysfonctionnement.
- Propositions de services pour renforcer la performance de vos réseaux et diminuer les coûts de fonctionnement.
- Assistance aux utilisateurs et administrateurs.
